İade & Değişim

İade & Değişim

Memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talep edebilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında yasal hakkınızdır.

İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Fatura ve irsaliye iade paketine eklenmelidir.
• 14 günlük süre içinde iade talebi oluşturulmalıdır.

İade Süreci

1. İletişim formu üzerinden veya müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinizi iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo kodu gönderilir.
3. Ürünü belirtilen kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra iade işleminiz başlatılır.
5. Ödeme iadeniz 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Değişim

Farklı beden, renk veya model değişikliği için aynı iade süreci geçerlidir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettiğinizde size en uygun çözümü sunacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
• Ambalajı açılmış, tek kullanımlık veya hijyenik ürünler (iç giyim, maske vb.).
• Dijital içerikler ve yazılım lisansları (kurulum yapılmışsa).
• Son kullanma tarihi geçmiş veya bozulabilir ürünler.